Banco do Brasil: Escriturário - Agente Comercial

Banco do Brasil: Escriturário - Agente Comercial

Este e-book foi meticulosamente elaborado para otimizar seu estudo e preparação. Todos os tópicos de cada disciplina são abordados de maneira clara e direcionada. Prepare-se para os Concursos do Banco do Brasil, cargo de Escriturário - Agente Comercial, equipado com um material elaborado de acordo com os mais recentes editais.

Características

• Material desenvolvido conforme os editais mais recentes para o cargo de Escriturário - Agente Comercial
• Elaborado por profissionais com experiência em concursos públicos
• Páginas: 931
• Publicação: 2023

Sobre o Concurso

• Remuneração Inicial: R$ 3.622,23.
• Requisito Básico: nível médio.
• Carga horária: 30h semanais.

Disciplinas

• Língua Portuguesa
• Língua Inglesa
• Matemática
• Atualidades do Mercado Financeiro
• Matemática Financeira
• Conhecimentos Bancários
• Conhecimentos de Informática
• Vendas e Negociação

Sumário detalhado:

LÍNGUA PORTUGUESA

• Compreensão textual
• Ortografia
• Classificação das palavras
• Crase
• Sintaxe
• Pontuação
• Concordância
• Regência
• Colocação dos pronomes

LÍNGUA INGLESA

• Pronomes pessoais
• Pronome It
• Verbo to be
• Verbo to have
• Verbos no presente
• Interrogative words
• Artigos definido e indefinido
• Adjective
• Pronomes possessivos adjetivos
• Pronomes indefinidos
• Plural
• Verbo there to be
• Prepositions
• Sufixos
• Verbo to do
• Vocabulário
• Vocabulário técnico

MATEMÁTICA

• Números inteiros, racionais e reais
• Sistema legal de medidas
• Grandezas, razões e proporções
• Divisões proporcionais
• Regra de três
• Relações e funções
• Matrizes
• Determinantes
• Sistemas Lineares em Matemática
• Sequências
• Progressão aritmética e geométrica

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

• Bancos na Era Digital
• Internet Banking
• Mobile Banking
• Open Banking
• Novos Modelos de Negócios
• Fintechs, Startups e Big Techs
• Shadow Banking
• Funções da Moeda
• O Dinheiro na Era Digital
• Marketplace
• Correspondentes Bancários
• Arranjos de Pagamentos
• Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)
• Segmentação e Interações Digitais
• Transformação Digital no Sistema Financeiro

MATEMÁTICA FINANCEIRA

• Conceitos gerais
• Juros Simples
• Juros Compostos
• Sistemas de Amortização

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

• Sistema Financeiro Nacional
• Mercado Financeiro e seus Desdobramentos
• Moeda e Política Monetária
• Orçamento público
• Títulos do Tesouro Nacional
• Dívida pública
• Produtos Bancários
• Noções de Mercado de Capitais
• Noções de Mercado de Câmbio
• Regimes de Taxas de Câmbio
• Taxas de Câmbio - Nominais e Reais
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais
• Dinâmica do Mercado - Operações no Mercado Interbancário
• Operações de Tesouraria, Varejo Bancário e Recuperação de Crédito
• Taxas de Juros de Curto Prazo, Curva de Juros e Taxas de Juros Nominais e Reais
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional
• Autorregulação Bancária e Normativos SARB
• Lavagem de dinheiro
• Sigilo Bancário
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
• Legislação anticorrupção
• Segurança cibernética
• Ética Aplicada
• ASG (Ambiental, Social e Governança)

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

• Noções de sistemas operacionais
• Editores de texto, planilhas e apresentações
• Segurança da informação
• Proteção de Estações de Trabalho
• Redes de Computadores
• Navegadores
• Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis
• Redes Sociais
• Visão Geral sobre Sistemas de Suporte à Decisão e Inteligência de Negócio
• Conceitos de Educação a Distância
• Conceitos de Tecnologias e Ferramentas Multimídia, de Reprodução de Áudio e Vídeo
• Ferramentas de Produtividade e Trabalho a Distância

VENDAS E NEGOCIAÇÃO

• Noções de Estratégia Empresarial
• Segmentação de Mercado
• Ações para Aumentar o Valor Percebido pelo Cliente
• Gestão da Experiência do Cliente
• Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
• Características dos Serviços
• Gestão da Qualidade em Serviços
• Técnicas de Vendas
• Noções de Marketing Digital
• Ética e Conduta Profissional em Vendas
• Padrões de Qualidade no Atendimento aos Clientes
• Utilização de Canais Remotos para Vendas
• Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
• Política de Relacionamento com o Cliente
• Resolução CMN Nº 4.860
• Estatuto da Pessoa com Deficiência
• Código de Proteção e Defesa do Consumidor